Пътешественикът Казва, Че Easyjet Я Е Изпратил На Гонене На Дива Гъска Из Мароко, За Да Намери Изгубената Си Чанта

Пътничка на easyJet беше за изненада след кацане в Мароко, където научи, че багажът й е оставен зад себе си - и ще трябва да отиде да я намери.

Пътничката Фи Тейлър сподели подробности за това, което тя определи като „най-лошото обслужване на клиенти, което някога съм изпитвал“ Пазителят.

Според Тейлър, авиокомпанията е оставила чантата си зад себе си при първоначалния си полет от Обединеното кралство до Есауира, Мароко, а по-късно я информира, че чантата е изпратена до Маракеш, който е на около три часа път с кола.

След като получи известие по имейл и изпрати съобщение, че чантата й ще бъде на летището в Маракеш, каза Тейлър "Гардиън" тя взе тричасов автобус до града, за да го събере, само че отново й каза, че и той не е стигнал до този полет.

„След още един час служителите на летището все още не можаха да ми кажат къде е моята чанта“, каза тя. „Въз основа на това, че ни казаха, че ще пристигне на следващия ден, нощувахме в Маракеш, само за да се обадим на следващия ден, за да кажем, че всъщност ще пристигне в Есауира.“

Въпреки това, след като тя напусна на следващата сутрин, тя каза, че й казаха още веднъж, че чантата всъщност ще пристигне в Маракеш. Тя отказа да се върне в Маракеш и поиска торбата да бъде изпратена в Есауира, както беше обещано.

След пристигането си в Есауира, Тейлър най-накрая успя да вземе багажа си, въпреки че тя каза "Гардиън" напред и назад й струваха стотици паунда разходи. Тя каза, че авиокомпанията предлага британски лири 125 като компенсация.

EasyJet пусна изявление, в което се извинява за забавянето и казва, че предлагат британски лири 25 на ден, за да покрият забавянето на багажа.

„EasyJet е единствената авиокомпания в Европа с индустриален инструмент за проследяване на торби, който изпраща актуализации на SMS и имейл, проследяващи чантата през цялото си пътуване; ние извършваме повече от полети 1,700 на ден в 31 страни и инцидентите с изгубен багаж са изключително ниски “, заяви в съобщението говорител на авиокомпанията.

Авиокомпанията добави, че нейният екип за обслужване на клиенти се е обърнал към Тейлър, за да се опита да разреши жалбата.